在服務支持方面，光谷光聯網具有完整的客戶服務體系，公司產品提供三年的免費保修和終身維護，可以保證系統長期穩定運行。為了向您提供優質高效的產品服務，不斷提升我們的服務品質，我們鄭重做出以下承諾，請您對我們的服務與工作予以監督。

★ 服務目標

成就客戶——致力于客戶的滿意與成功。

★ 服務態度

首問負責制：第一個接受問詢的人員，必須保證給出解決相關事宜的方法或途徑；

接詢人員須用文明用語、規范用詞，妥善處理客戶的問詢事項；

態度和藹、不與客戶爭執。

★ 服務時間

網絡服務：

公司網站運行時間7×24小時，全年不間斷運行；

人工服務：

國家法定工作日：法定工作時間全天服務；

周末及節、假日：各級客戶享有銷售經理或商務專員點對點定向服務。

★ 服務咨詢受理與解決

電話熱線：2小時內回復

電子郵件：1個工作日內回復 

客戶問訊回復率：100%